LEVERANS och KÖPVILLKOR

Postnord

Ditt köp packas och skickas normalt mellan 1-2 dagar, undantag vid högt tryck. Helgdagsbeställningar skickas normalt på efterföljande vardag. Normal leveranstid är 2-5 dagar. Paketet kan hämtas ut på närmaste utlämningsställe/postbox.

Återköp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du har öppet köp i 14 dagar från det att du mottagit produkterna. Under den tiden kan du skicka tillbaka produkten och få dina pengar åter.

Du får undersöka varan ungefär som du uppmanas att göra i en butik (t.ex. öppna förpacknig, kontrollera att produkten är som väntat), men du får inte “använda” den på ett sätt som sänker värdet.

Om varan är plomberad och du bryter plomberingen så gäller inte ångerrätten enligt lagen. Du kan då inte returnera den enligt ångerrätten, även om du inte använt produkten. Om du gör det kan MYCASCADE ha rätt att göra avdrag.

Du kan returnera produkterna i samma paket som de kom med så länge paketet är intakt.

Retursedeln medföljer alltid i paketet. Om denna skulle saknas eller vid övriga frågor, kontakta alltid MYCASCADEs kundtjänst på info@mycascade.se.

Reklamation

Så här gör du:

Skicka ett e-postmeddelande till oss på info@mycascade.se och ange ditt ordernummer.
Beskriv ärendet, inklusive vilken produkt det gäller och vad som är problemet.
Om möjligt, bifoga bilder som tydligt visar problemet.

I de flesta fall tar vi tillbaka produkten för att kunna undersöka problemet närmare och ta det vidare med vår leverantör. Vi kommer sedan antingen skicka en ny produkt till dig eller göra en återbetalning.

Gåva på köpet

Om du får en gåva med på köpet så ska även denna produkt returneras vid ev. retur.

Om gåvan mot förmodan inte returneras förbehåller vi oss rätten att dra av gåvans värde från återbetalningen av din order.

Erbjudanden

Vid retur av köp där ett erbjudande har utnyttjats, exempelvis "Buy 1 Get 1", måste samtliga produkter som ingått i kampanjen returneras. Det innebär att även den produkt som erhållits utan extra kostnad inom ramen för kampanjen ska skickas med i returen för att full återbetalning ska kunna ske.
Om endast en del av kampanjpaketet returneras, förbehåller vi oss rätten att justera återbetalningsbeloppet i enlighet med det ordinarie priset för den produkt som behålls.

Kunddata

Vi sparar följande persondata:

Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: IP-adress, E-post, Person-/org.nummer, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter